Libro de Reclamaciones
Tu opinión es importante para nosotros. Presenta tus reclamaciones y sugerencias de manera fácil, rápida y segura.
¿Qué es el Libro de Reclamaciones?
Es un instrumento de protección al consumidor que permite registrar quejas y reclamos sobre nuestros servicios educativos.
Información Importante
Tipos de Reclamaciones
Marco Legal
Normativa que respalda el Libro de Reclamaciones
Presenta tu Reclamación
Completa el formulario con todos los datos requeridos
Proceso de Atención
Conoce cómo procesamos tu reclamación paso a paso
Recepción
Tu reclamación es recibida y registrada en nuestro sistema.
Evaluación
Nuestro equipo especializado analiza tu caso y recopila la información necesaria.
Investigación
Se coordina con las áreas involucradas para investigar los hechos reportados.
Respuesta
Te enviamos la respuesta oficial con las acciones tomadas y/o soluciones propuestas.
Seguimiento de Reclamaciones
Consulta el estado de tu reclamación en tiempo real
Buscar mi Reclamación
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Tus Derechos
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